Betalning och leverans

Onlinebetalningar

Vid onlinebetalningar med kreditkort dras beloppet från kortet direkt efter att beställningen har slutförts. Vid eventuell orderavbokning eller lagerproblem återbetalas beloppet till ditt kreditkort inom 1–3 arbetsdagar.

Om du har valt banköverföring (IBAN) eller postförskott, görs återbetalningen till ditt IBAN-konto tillsammans med en kort beskrivning i meddelandefältet.

Leverans

Vi försöker skicka dina beställningar samma dag. För produkter som kräver längre hantering kan leveranstiden till transportören vara 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan detta förlängas upp till 7 arbetsdagar.

Leveranser inom Sverige tar vanligtvis 7–15 arbetsdagar. Vid logistisk belastning eller regionala förseningar kan leveranstiden i vissa fall bli upp till 20 arbetsdagar.

För att undvika leveransproblem rekommenderar vi att du anger en adress där du befinner dig under dagtid.

Obs: När din beställning har överlämnats till transportören kan den inte längre avbeställas.
Självklart kan du alltid returnera produkten efter att du mottagit den 😇

Dina paket levereras av våra auktoriserade fraktpartners inom Sverige på ett snabbt och tryggt sätt. Leveranstiden kan variera beroende på din adress.

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst om du önskar information om alternativa leveranslösningar.

Betalningsstatus & Orderuppföljning

Om ett tekniskt fel uppstår och betalningen inte kan genomföras, informeras du om detta direkt på betalningssidan.

Vid felaktig eller ofullständig leveransadress kontaktar vårt team dig för att korrigera uppgifterna.

Giltigheten av din e-postadress bekräftas automatiskt genom det orderbekräftelsemail som skickas efter lagd beställning.

Vi har ansvar gentemot både kunden och banken/de betalningssystem vi använder för att säkerställa en korrekt och trygg betalningsprocess.

Vänligen uppmärksamma!

Kontrollera gärna paketet tillsammans med budet om du misstänker att det kan ha skadats under transporten.

  • Om du upptäcker en skada, be transportören upprätta en skaderapport och ta inte emot paketet.

  • När paketet har mottagits anses transportföretaget ha fullgjort sitt ansvar.

Om produkten är skadad, skicka skaderapporten snarast till kundsupport@yumoli.com.
Därefter påbörjar vi omedelbart processen för ny leverans eller återbetalning, beroende på ditt önskemål.

Om du lägger med en kort beskrivning av varför du vill returnera produkten hjälper det oss att hantera ärendet snabbare och mer effektivt.