Ödeme ve Teslimat

Online ödemelerde kredi kartı ile ödeme seçildiğinde, siparişinizin sonunda kartınızdan ödeme tahsil edilir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları durumunda, kredi kartınıza yapılacak para iadesi 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Eğer IBAN ile Havale veya Kapıda Ödeme yöntemlerinden birini kullandıysanız, ücret iadesi yine IBAN hesabınıza, açıklama bölümünde iade detayları belirtilerek yapılır.

Teslimat

Siparişlerinizi mümkün olduğunca aynı gün kargoya vermeye özen gösteriyoruz. Tedarik süresi gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi 1–3 iş günü olabilir. Olağanüstü yoğunluk yaşanan dönemlerde bu süre en fazla 7 iş gününe uzayabilir.

İsveç içi teslimatlar genellikle 7–15 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Lojistik yoğunluğu veya bölgesel koşullar nedeniyle bu süre bazı durumlarda 20 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için, gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildirmenizi öneririz.

Not: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak teslim aldıktan sonra tabii ki iade talebi oluşturup iade edebilirsiniz 😇

Siparişleriniz, İsveç içinde yetkili lojistik ortaklarımız tarafından en hızlı ve güvenli şekilde teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Dilerseniz müşteri temsilcimiz ile görüşerek farklı teslimat seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ödeme Takibi

Herhangi bir teknik sorun nedeniyle ödeme işlemi tamamlanamazsa, sistem bunu sipariş sonunda size bildirir.

Teslimat adresinde hata olması veya ulaşılamaması durumunda, ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli düzeltmeleri sağlar.

Belirttiğiniz e-posta adresinin geçerliliği, siparişiniz oluşturulduktan sonra gönderilen otomatik onay e-postası ile doğrulanır.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda hem müşterilerimize hem de ödeme işleme hizmeti sağlayan bankaya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.

Lütfen Dikkat Ediniz!

Teslimat sırasında hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz.

  • Üründe herhangi bir hasar görürseniz, lütfen kargo firmasıyla birlikte tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.

Eğer ürün hasarlıysa, tutanağı en kısa sürede kundsupport@yumoli.com adresine gönderiniz.
Bu işlemlerin ardından, talebinize göre yeniden gönderim veya para iadesi sürecini hemen başlatacağız.

İade talebinizde, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca belirtmeniz, süreci daha hızlı ve doğru şekilde yönetmemize yardımcı olur.