Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania.
Jeżeli produkt nie był używany oraz nie nosi śladów uszkodzeń ani zużycia, możliwy jest jego zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych, uszkodzonych lub zdeformowanych.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów takich jak bielizna, jeżeli zostały użyte.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: support@yumoli.com.
Adres do wysyłki zwrotu zostanie przekazany przez nas po zgłoszeniu.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod tym samym adresem e-mail.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie produktu.
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu rozwiązania problemu.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- produkty wykonywane na zamówienie (np. personalizowane),
- produkty higieniczne i do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),
- materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że czas przetwarzania zwrotu przez bank lub operatora płatności może się różnić.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt: support@yumoli.com