Polityka wysyłki

Płatności

W przypadku wyboru płatności kartą kredytową lub debetową, płatność zostaje pobrana z karty po złożeniu zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia lub problemów ze stanem magazynowym, zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane tego samego dnia.

W przypadku produktów wymagających zaopatrzenia, czas wysyłki może wynosić 1–3 dni robocze.
W okresach zwiększonego ruchu czas ten może wydłużyć się maksymalnie do 7 dni roboczych.

Czas dostawy na terenie Europy wynosi zazwyczaj 6–12 dni roboczych.
W zależności od obciążenia logistycznego lub regionu, dostawa może w niektórych przypadkach potrwać do 15 dni roboczych.

Aby zapewnić sprawną dostawę, zalecamy podanie adresu, pod którym przebywasz w ciągu dnia.

Ważna informacja

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki nie ma możliwości jego anulowania.
Po otrzymaniu produktu możesz jednak skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.

Zamówienia są dostarczane przez naszych partnerów logistycznych w możliwie najszybszy i najbezpieczniejszy sposób.
Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji.

W celu uzyskania informacji o alternatywnych metodach dostawy, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Monitorowanie płatności i zamówienia

W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających realizację płatności, użytkownik zostanie o tym poinformowany podczas składania zamówienia.

Jeśli adres dostawy jest nieprawidłowy lub niekompletny, skontaktujemy się w celu jego weryfikacji.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma automatyczny e-mail potwierdzający.

Ponadto ponosimy odpowiedzialność zarówno wobec klienta, jak i operatora płatności za prawidłową realizację dostawy.

Uwaga

W przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki:

  • prosimy o sprawdzenie paczki w obecności kuriera,
  • w razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki.

Po odebraniu produktu uznaje się, że przesyłka została dostarczona prawidłowo.

W przypadku uszkodzenia produktu prosimy o przesłanie protokołu na adres:
support@yumoli.com

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie rozpoczniemy proces:

  • ponownej wysyłki produktu lub
  • zwrotu środków

zgodnie z życzeniem klienta.

Zwroty – dodatkowa informacja

W zgłoszeniu zwrotu prosimy o krótkie wskazanie powodu zwrotu.
Pozwoli nam to szybciej i sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie.